| 问题 | 订单纠纷处理方法是什么 |
| 释义 | 订单纠纷处理方法如下： 1、联系卖家索要发货凭证，超过30分钟未提供客服会进行网页提醒以及2次电话联系，联系不上卖家时订单将直接撤销； 2、当卖家发货凭证不完整或无法提供时，如卖家主动表示接受撤单处理，可以不引导双方去申诉，订单直接撤销；如卖家表示自己发货了但无法提供发货凭证时，需买卖家双方去各款游戏的官网进行交易物品流水申诉； 3、纠纷订单时间，双方给予最长3天的处理时限；超过3天未提供申诉流水的一方，平台将直接按照未提供方原因撤销订单； 4、纠纷订单，拍卖交易以买家申诉结果为准，如买家通过订单区服和角色去申诉所得流水是没有收到，卖家无法提供发货凭证或凭证不完整时，订单正常撤单处理； 5、纠纷订单，邮寄和当面交易，卖家无发货凭证或凭证不完整时，需买卖家双方在游戏官方申诉；以客服判定为准； 6、纠纷订单，魔兽订单当卖家无大脚记录和发货凭证时，需买卖家双方在游戏官方申诉；以客服判定为准。 纠纷处理流程如下： 1、首先根据合同约定确定管辖法院，一般都可以在被告所在地的人民法院起诉； 2、书写民事起诉状，收集相关证据材料，向有管辖权的人民法院立案窗口立案； 3、案件被受理后，根据法院给的缴费通知书，按照法院指示向指定银行缴纳诉讼费用，再将银行给你的缴费单据拿到法院换取诉讼费发票； 4、等待法院通知开庭，一般会给你发开庭传票的； 5、按照传票指示的时间、地点出庭参加诉讼； 6、开完庭等待判决结果； 7、如对结果不服，自收到判决结果之日起向中级人民法院上诉； 8、判决生效后，对方拒不履行生效法律文书确定的义务的，可向法院申请强制执行。 综上所述，在买卖中，照理说双方需要进行签订相应的合同。但是有时候也会有订单没有合同的情况。如果产生了纠纷，可以先协商，协商未果可以起诉。 【法律依据】： 《中华人民共和国民法典》第五百七十七条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。 第五百八十二条 履行不符合约定的，应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确，依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的，受损害方根据标的的性质以及损失的大小，可以合理选择请求对方承担修理、重作、更换、退货、减少价款或者报酬等违约责任。 |
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