| 问题 | 保险公司被投诉的后果有哪些 |
| 释义 | 罚款：最主要的处罚手段是罚款。罚款金额根据情节认定。 整改：对于损害消费者权益的违规类投诉，保监会及保监局会对保险公司的有关人员及主管发出警告并且责令整改。刘先生案例中的保险公司就受到了这样的处理。 保险公司受到保监会的处罚和警告后会对公司内的有关人员再进行处罚教育，对公司的一些违规操作进行整改，以免再次被投诉。 保监会每一个月、每一季度、年度都会对投诉信息进行汇总，作出一份报告，报告中有各个保险公司被投诉的次数及原因，被投诉的保险公司被当成反面教材。 一、发生保险事故时如何处理？ 保险理赔程序有:1.及时报案。发生保险事故后应在24小时内及时拨打报案电话向保险公司报案。这样有利于保险公司及时派人赶赴现场,判定事故原因。2.协助查勘定损。保险公司接到报案后会迅速派人进行现场查勘,确定损失大小,并出具查勘报告。被保险人应当协助保险公司进行保险事故的勘查定损。3、提交索赔单证。索赔时,被保险人应当按照保险合同约定向保险公司提交以下单证:出险通知书;保险单正本,机动车保险证,驾驶证,行驶证复印件等。4.赔款审核。保险公司根据车险合同条款、客户提交的索赔单证、查勘人员提供的查勘报告以及公司有关理赔规定,将作出是否赔偿以及赔偿多少的结论。5.领取赔款。对属于保险责任的事故,保险公司应当根据理赔结论通知被保险人办理领款手续。按照《中华人民共和国保险法》的规定，保险公司与被保险人达成赔偿金额。 二、保险拒赔怎么办 如果保险公司不理赔的，可以先和保险公司的相关人员协商处理理赔事宜，尽量解决理赔事宜纠纷。若协商不成，可到各保险公司专门的投诉中心予以投诉处理，要求保险公司尽快处理理赔事宜。仍然未解决问题的，可到保监会进行投诉处理。 |
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