| 问题 | 超市多收顾客钱怎么维权 |
| 释义 | 法律分析：一、多收顾客钱怎么维权 超市多收顾客钱的行为，如果存在故意欺诈行为的，则应当赔偿三倍的金额，法律规定经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失；增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。 二、超市购物多收了钱怎么办 超市多收款的情形主要被分为五种：一是实际结账金额略高于标价；二是标注促销价实际仍按原价收费；三是同一件商品被多次收费；四是错将其他商品计入消费者所购清单收费；五是经营者自身支付方式以外的第三方支付平台活动，如支付宝、微信支付等，其价格优惠承诺与实际不符。 据了解，现在很多超市都实施了错收价款退赔准则。只要是标明报价与结算报价不一致的，不论是因为报价标签摆放不对应，仍是称重失误，收银员操作失误，重复计费等因素造成的，均能界说为错收价，顾客都能请求退款补偿，经营者自查发现的，还需自动补偿。在10元以下错收的，超市会依照10元的规范进行赔付，10元以上的，搞错的差价按2倍补偿。 三、什么是消费者投诉 所谓消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费权益争议[1]，从而提出的书面或者口头上的异议、抗议、索赔和要求解决问题等行为。 四、消费者投诉的形式 （一）投诉方及被投诉方基本情况。投诉方的姓名、地址、邮编、联系电话等；被投诉方的名称、地址、邮编、联系电话等，消费者委托代理人进行投诉的，应当向消费者协会提交授权委托书； （二）具体的投诉内容。损害事实发生的过程及与经营者交涉的情况； （三）具体的证据。消费者有义务提供与投诉有关的证据，证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据（原件、实物等）； （四）具体的投诉请求； （五）投诉的日期。 法律依据：《产品质量法》第44条规定：因产品存在缺陷造成受害人人身伤害的，侵害人应当赔偿医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用;造成残疾的，还应当支付残疾者生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用;造成受害人死亡的，并应当支付丧葬费、死亡赔偿金以及由死者生前扶养的人所必需的生活费用等。因产品存在缺陷造成受害人财产损失的。侵害人应当恢复原状或者折价赔偿。受害人因此遭受其他重大损失的，侵害人应当赔偿损失。 |
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