| 问题 | 全国12315已受理的怎么撤诉 |
| 释义 | 法律分析：全国12315互联网平台上的投诉如所属市场监管部门尚未初查受理，消费者投诉界面有撤销功能，可自行撤销；如已初查受理，消费者将无法自行撤销了，消费者可在市场监管部门工作人员联系时告知问题已解决，结果会输入投诉平台。 法律依据：《消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： （一）与经营者协商和解； （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； （三）向有关行政部门投诉； （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； （五）向人民法院提起诉讼。 |
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