| 问题 | 消费者投诉商家最有效的方法 |
| 释义 | 消费者投诉商家最有效的方法是拨打消费者投诉电话12315或向当地消费者协会投诉。消费者是指为达到个人消费使用目的而购买各种产品与服务的个人或最终产品的个人使用者。消费者权益是指消费者在有偿获得商品或接受服务时，在一定时期内依法享有的权益。消费者有下列基本权利： 1、安全保障权，是指消费者在购买、使用商品或接受服务时，所享有的保障其人身、财产安全不受损害的权利。具体包括人身安全权和财产安全权； 2、知悉真情权，消费者知悉其购买使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利； 3、自主选择权，消费者享有自主选择商品或者服务的权利； 4、公平交易权，消费者在购买商品或者接受服务时所享有的获得质量保障和价格合理、计量正确等公平交易的权利； 5、依法求偿权，消费者因购买、使用商品或接受服务受到人身、财产损害时，依法享有的要求获得赔偿的权利； 6、求教获知权，消费者所享有的获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利； 7、依法结社权，消费者享有的依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利； 8、维护尊严权，消费者在购买商品或者接受服务时所享有的其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利； 9、监督批评权，消费者享有的对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。 【法律依据】 《中华人民共和国消费者权益保护法》第十五条 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。 |
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