| 问题 | 娱乐设施有安全隐患？商家必须担责！ |
| 释义 | 现如今，各大商场里儿童娱乐设施越来越多，经常会出现儿童玩耍时孩子受伤的事件，那该类事件孩子受伤的医疗费谁来承担呢？下面律师为大家分析这一则消费维权典型案例，可供参考。2021年6月，延吉市消费者时女士带着4岁的孩子在延吉市某商场的儿童娱乐馆玩，时女士的孩子在玩攀岩娱乐项目时，被娱乐馆内的拼装螺丝刮伤头部，在医院缝合了4针。事后，时女士要求经营者承担治疗费用并给予赔偿。双方协商未果，时女士向消费者协会投诉，要求经营者赔偿医疗费、误工费、营养费等。消费者协会接到时女士的投诉后非常重视，根据时女士反映的情况，来到发生纠纷的儿童娱乐馆进行了现场查看、核实，确认娱乐馆内拼装螺丝确实存在安全隐患。消费者协会认为，经营者提出时女士作为家长没有尽到看护监管责任是不合理的，攀岩娱乐设施附近没有警示标志，经营者也没有提醒消费者注意，没有尽到安全保障义务。经调解，经营者同意一次性赔偿消费者医疗和误工、营养费5000元，后期孩子康复由消费者自己承担费用，双方签订了调解协议。《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条规定：“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求”；第十八条规定：“经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务”；第四十九条规定：“经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金”。消费者协会认为，本案中，儿童娱乐馆未严格依照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定对时女士的孩子尽到足够的安全保障义务，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，儿童娱乐馆应该主动承担医疗费、护理费、交通费等消费者为治疗和康复支出的合理费用。 |
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