| 问题 | 快递把货丢了怎么办 |
| 释义 | 快递公司丢失快件应赔偿，根据法律规定，用户可要求快递运单所属企业或服务企业赔偿。对于保价的快件，按约定赔偿；未保价的快件，按相关法律规定赔偿。《快递市场管理办法》规定，经营快递业务的企业应按约定赔偿用户的延误、丢失、损毁和内件不符情况。 法律分析 一、快递公司把快件丢失了应该怎么办 可要求快递运单所属企业或服务企业赔偿。 在运送途中，因快件损坏或丢失而引发的纠纷时有发生。 关于索赔问题，根据法律规定，用户的合法权益因快件延误、丢失、损毁或者内件短少而受到损害的，用户可以要求该商标、字号或者快递运单所属企业赔偿，也可以要求实际提供快递服务的企业赔偿。 另外，快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任;对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。鼓励保险公司开发快件损失赔偿责任险种，鼓励经营快递业务的企业投保。 二、相关规定 《快递市场管理办法》第二十条规定，在快递服务过程中，快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件(邮件)，应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件(邮件)，按照《中华人民共和国邮政法》、《民法典》等相关法律规定赔偿。 拓展延伸 快递丢失货物后的索赔流程 快递丢失货物后的索赔流程通常包括以下步骤：首先，您需要尽快联系快递公司，向他们报告货物丢失的情况，并提供相关证据，例如运单号、收据等。其次，快递公司会进行调查，确定是否存在责任。如果快递公司认可责任，他们将提供索赔表格或在线申请链接。您需要填写该表格或在线申请，并附上必要的证明文件，例如货物价值证明、购买凭证等。然后，快递公司会评估您的索赔请求，并在一定时间内作出回复。如果快递公司同意索赔，他们将按照约定的方式进行赔偿。如果快递公司拒绝索赔或您对赔偿金额不满意，您可以考虑寻求法律援助或向相关监管机构投诉。请注意，不同快递公司的索赔流程可能会有所不同，建议您在丢失货物后及时咨询快递公司的具体要求和流程。 结语 快递丢失后，您可以要求快递运单所属企业或服务企业进行赔偿。根据法律规定，用户因快件延误、丢失、损毁或内件短少受到损害时，有权要求相关企业赔偿。对于保价的快件，赔偿责任按照约定的保价规则确定；对于未保价的快件，依照民事法律的规定确定赔偿责任。此外，您还可以考虑寻求法律援助或向相关监管机构投诉，以维护您的合法权益。请注意，不同快递公司的索赔流程可能会有所不同，建议您在丢失货物后及时咨询快递公司的具体要求和流程。 法律依据 中华人民共和国邮政法（2015修正）：第六章 快递业务 第五十七条 经营国际快递业务应当接受邮政管理部门和有关部门依法实施的监管。邮政管理部门和有关部门可以要求经营国际快递业务的企业提供报关数据。 中华人民共和国邮政法（2015修正）：第六章 快递业务 第五十六条 快递企业经营邮政企业专营业务范围以外的信件快递业务，应当在信件封套的显著位置标注信件字样。 快递企业不得将信件打包后作为包裹寄递。 中华人民共和国邮政法（2015修正）：第八章 法律责任 第七十三条 快递企业有下列行为之一的，由邮政管理部门责令改正，可以处一万元以下的罚款；情节严重的，处一万元以上五万元以下的罚款，并可以责令停业整顿： （一）设立分支机构、合并、分立，未向邮政管理部门备案的； （二）未在信件封套的显著位置标注信件字样的； （三）将信件打包后作为包裹寄递的； （四）停止经营快递业务，未书面告知邮政管理部门并交回快递业务经营许可证，或者未按照国务院邮政管理部门的规定妥善处理尚未投递的快件的。 |
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