| 问题 | 定损金额不合理怎么办 |
| 释义 | 由于这很有可能是定损员疏忽漏定项目，或者修理厂的的不当操作造成的损失扩大，所以车主应拒绝在定损单上签字。否则签字即表示你同意保险公司核定的金额费用，之后再反悔可没有用的，或者在4s店将车辆修理完毕后，再根据修车费用向保险公司进行主张。 一、4s店保险理赔流程怎么样的？ 一般流程如下： 1、机动车出险后报案 2、机动车到4S站维修 3、机动车车主或授权人、4S站接待员、保险公司定损员3方共同确定损失 4、保险公司出具定损报告，机动车维修 5、车主提供相关资料给4S店。 6、车辆维修好后车主接车走人，授权4S店代为向保险公司索赔，赔款支付到4S店帐户 保险理赔的基本流程：报案－查勘－定损－维修－理赔 报案：通知交通管理部门、保险公司、4S店 查勘：保险公司查勘员到现场初步查勘，判定是否属于保险责任，痕迹是否相符，事故是否真实 定损：到保险公司定损中心、或有定损资质的4s店定损 维修：修复损失车辆 理赔：提供相关单证到保险公司，保险公司对整个案件进行审核，核赔通过后进行赔款。 无人伤的事故理赔所需单证：索赔申请书、驾驶证（正、副本）、行驶证（正、副本）、交通事故证明、交通事故赔偿调解书、法院判决书（如有诉讼）、修车发票、施救费及相关费用票据原件、赔款收据及身份证等。以上是车主必须要准备的。车主一定要注意做好前期工作，避免事后理赔时麻烦被动，反复劳顿。 1、立案查验 保险人在接到出险通知后，应当立即派人进行现场查验，了解损失情况及原因，查对保险单，登记立案。 2、审核证明和资料 保险人对投保人、被保险人或者受益人提供的有关证明和资料进行审核，以确定保险合同是否有效，保险期限是否届满，受损失的是否是保险财产，索赔人是否有权主张赔付，事故发生的地点是否在承保范围内等。 3、核定保险责任 保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求，经过对事实的查验和对各项单证的审核后，应当及时作出自己应否承担保险责任及承担多大责任的核定，并将核定结果通知被保险人或者受益人。 4、履行赔付义务 保险人在核定责任的基础上，对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成有关赔偿或者给付保险金额的协议后十日内，履行赔偿或者给付保险金义务。保险合同对保险金额及赔偿或者给付期限有约定的，保险人应当依照保险合同的约定，履行赔偿或者给付保险金义务。 二、划痕险怎么赔偿 划痕险的赔偿一定要迅速报案，车险条款通常规定在出险后48小时内报保险公司，否则保险公司有权拒绝赔偿。 如果委托他人代为报案，报案人还应携带身份证及被保险人出具的代为报案委托书。 同时，因保险事故导致的车辆所有损失在修复之前，必须经保险公司定损(定损可到保险公司指定的修理厂或4S店，也可到具有定损资格的厂店进行，但必须保证三方人员全部在场，以核定损失项目及金额，定损完毕后才可修理受损车辆;给第三人造成人身或者财产损害所支付的赔偿金，理赔前也要经保险公司核定赔偿项目和相关证据、数额。 三、车辆定损注意事项是什么？ 1、车辆维修前需确定损失部位的维修方式 首先必须告诉大家的是保险公司对于损失部位的定损原则。一般来说，保险公司对车辆损失部件的处理意见以修复为主，即损失部件可以进行修复使用，且修复后不影响该部件的正常使用功能的，应当进行修复处理。如果损失部件无法修复的，可以更换损失部件。 所以，在对车辆损失部件进行定损时，我们首先就要与保险公司和维修单位确定损失部件中，哪些是予以修复的，哪些是予以更换的，避免后期维修中因损失部件维修还是更换而产生争议。 2、确定车辆维修费用金额 在车辆维修中，维修费用的高低也是比较常见的争议之一。保险公司对于车辆维修费用一般是按照维修单位的资质等级来核定的。对于更换的损失部件则是按照配件市场区域价格进行报价。 但是，部分维修单位可能因为配件进货渠道等原因造成配件价格高出保险公司报价，或者其他原因造成维修工时费用较高。在这种情况下，我们应该在保险公司定损人员、修理厂接待人员三方都在的时候，共同协商好修理总费用。 3、定损和维修尽可能在同一地点 除了做到以上两点以外，还必须要注意的是定损地点与维修地点要尽可能在同一家维修单位。因为如果您的车是在4S店定损，也确认好了维修项目以及维修金额。事后您又到社会修理厂去维修，且按照4S店定损金额支付维修费用，那么您就有可能要承担损失了。因为，保险公司对于4S店与社会维修厂的定损价格标准是不一样的，保险公司是按照实际修理厂标准确认维修金额标准 4、应尽可能地一次性完成确定损失的工作，避免二次定损 但是，对于损失情况严重而且复杂的，可能在受损车辆解体后发现尚有属于本次事故造成的损失，应要求修理人及时通知检验人员进行二次检验，在核实后，可追加修理项目和费用，但也必须签订机动车辆保险定损确认书。 |
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