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问题
商家发错货了消法如何保障消费者权益？
释义
法律分析：
因为商家过失商家发错货对消费者造成损失的情况，应当对消费者承担赔偿责任。
法律依据：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条 消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿网交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。
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更新时间：2026/1/20 4:13:42