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问题 投诉事项涉及商品和服务质量问题的消费者协会可以提请鉴定部门鉴定鉴定部
释义
    

法律主观:
    


    消费者协会对商品出现质量问题的规定:
    1.经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。
    2.经营者以不合格产品冒充合格产品的,由相关部门责令停止生产、销售,没收违法生产、销售的产品,并处罚款;有违法所得的,并处没收违法所得等。
    

法律客观:
    


    《消费者权益保护法》第二十四条
    经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
    依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
    
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更新时间:2024/12/24 20:46:38