| 问题 | 12318投诉中心有用吗 |
| 释义 | 1、有用，根据有关文化市场法律法规，12318全国文化市场举报网站受理对以下领域违法行为的举报投诉受理范围： (1).营业性演出活动 (2).歌舞娱乐和游艺娱乐等场所经营活动 (3).艺术品经营活动 (4) .互联网上网服务营业场所经营活动 (5) .互联网音乐、互联网游戏、互联网动漫文化活动 (6).文化行政部门管理的其他文化经营活动 属于文化行政部门或文化市场行政执法机构职责范围内的，例如举报黑网吧，举报接纳未成年人进入的网吧等情况。 2、投诉流程如下： (1).消费者通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台、电话、上门等形式投诉。 (2).有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人。 (3).工商行政管理部门受理消费者投诉后，当事人同意调解的，工商行政管理部门应当组织调解，并告知当事人调解的时间、地点、调解人员等事项。 (4).工商行政管理部门组织消费者权益争议当事人进行调解达成协议的，应当制作调解书。 (5).消费者权益争议当事人认为无需制作调解书的，经当事人同意，调解协议可以采取口头形式，工商行政管理部门调解人员应当予以记录备查。 3.12318是全国文化市场统一举报平台，包括12318举报电话以及12318举报网站以及相关的新媒体平台。12318统一举报电话于2005年8月1日正式开通。12318的设立，是为了进一步加强对文化市场的社会监督，提高文化市场行政执法效率，促进文化市场的健康繁荣。 法律依据: 《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： （一）与经营者协商和解； （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； （三）向有关行政部门投诉； （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； （五）向人民法院提起诉讼。 |
| 随便看 |
|
法律咨询免费平台收录17839362条法律咨询问答词条，基本涵盖了全部常用法律问题的释义及解答，是法律学习及实务的有利工具。