| 释义 |
记住要投诉的司机开车线路、车牌号、乘车时间，拨打当地公交服务电话，向接线员反映相应情况，留下电话方便被告知处理结果，不知道当地公交服务电话可拨打114查询；拨打96166热线；拨打12319。
法律规定：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十六条 消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。
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