问题 | 高铁乘务员有什么要求 |
释义 | 高铁乘务员是高速铁路列车上的服务人员,通常需要具备以下要求: 1、身体素质:高铁乘务员需要在列车行驶过程中进行长时间站立和行走,因此需要具备较好的身体素质和耐力; 2、着装整洁:高铁乘务员需要穿着制服上岗,制服应该整洁干净,符合相关规定; 3、语言表达能力:高铁乘务员需要与旅客进行沟通,因此需要具备较好的语言表达能力,包括普通话、方言以及英语等外语; 4、服务态度:高铁乘务员是旅客与铁路公司之间的桥梁,需要具备良好的服务态度和职业道德,主动为旅客提供服务; 5、安全意识:高铁乘务员需要熟悉列车的安全设施和操作规程,如紧急制动、疏散、报警等,以保障旅客安全; 6、基本技能:高铁乘务员需要具备基本的计算、记录和处理客票等技能,了解旅客的基本需求,如提供餐饮、卫生等服务。 高铁乘务员是高速铁路列车上的服务人员,其主要职责如下: 1、安全检查:负责列车开行前的安全检查工作,确保列车设备和设施正常运行,保证旅客的人身安全; 2、乘务服务:为旅客提供乘务服务,包括为旅客解答问题、提供食品、饮料等服务,处理旅客投诉和意见等; 3、车票检票:负责检票工作,确保旅客的身份和车票的真实性,防止无票和假票的出现; 4、安全应急:一旦发现安全隐患或旅客出现突发情况,应及时向列车长或车站报告并采取相应措施,保障旅客安全; 5、环境卫生:负责车厢环境卫生管理,包括车厢清洁、垃圾清理、卫生间保洁等; 6、旅客信息查询:为旅客提供车次、时刻、票价等信息查询服务; 7、紧急处理:在列车发生故障或紧急情况时,负责组织旅客疏散、协助车长处理事故等。 综上所述,不同铁路局和企业对高铁乘务员的要求可能会略有不同。如果您有意向成为高铁乘务员,可以通过相关招聘渠道查询具体的招聘条件和 流程。 【法律依据】: 《中华人民共和国就业法》第二条 国家把扩大就业放在经济社会发展的突出位置,实施积极的就业政策,坚持劳动者自主择业、市场调节就业、政府促进就业的方针,多渠道扩大就业。 第五条 县级以上人民政府通过发展经济和调整产业结构、规范人力资源市场、完善就业服务、加强职业教育和培训、提供就业援助等措施,创造就业条件,扩大就业。 |
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