| 问题 | 游泳馆有人死了能退卡吗 |
| 释义 | 可以和游泳馆相关工作人员一起商量事情的解决方式。可以协商，但是效果一般，金额不大的话，建议不要纠结。 如果是因游泳馆的原因，不能让你继续学习或延期学习，他们不退费是不合法的，同样可找他们的上级主管部门解决。也可寻找消协进行调解，如果行政部门调解解决不了，可以起诉，通过民事诉讼解决。由于经营者的原因，承诺退款，但因操作困难无法退款，造成相应事实。如果协商不成，只能通过诉讼解决。 “12315”是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。拨通12315电话后，如您需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。 拨打要求： (1)当您的权益受到侵害时，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时； (2)当您在消费过程中，权益受到侵害时； (3)当您发现假冒伪劣商品及制造假冒伪劣商品的“窝点”时； (4)当您发现虚假广告，欺骗消费者时；拨打12315投诉举报电话，他们将帮助您调解纠纷，如发现有违法违规行为，将依法查处。 法律依据： 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第四条 经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。 第五条 国家保护消费者的合法权益不受侵害。 国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。 国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费。 第六条 保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。 国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。 大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。 第十条 消费者享有公平交易的权利。 消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。 |
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