释义 |
法律分析:对于网购遇到质量问题的情况,消费者可以根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律规定进行维权。消费者应及时联系卖家或平台客服,提出自己的要求,如要求换货、退款等。若无法协商解决,则可以向消费者协会或有关部门投诉举报,也可通过法律途径进行索赔。 法律依据: 1.《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十五条 消费者认为所购商品或者接受的服务存在质量问题的,可以要求经营者承担责任。 2.《中华人民共和国合同法》 第五十八条 出卖人就销售的产品应当对消费者提供符合约定的质量。第五十九条 当事人之间可以约定对出售的产品的质量有质保期、检验、鉴定等约定。消费者在产品质量保证期内发现产品质量不符合约定的,可以按约定或者相关法律规定向出售人要求退货、换货、维修或者索赔等。 3.《中华人民共和国民事诉讼法》 第五十六条 消费者与经营者之间发生消费纠纷的,可以向人民法院提起民事诉讼。 |