| 释义 |
在手机尚未欠费之前打运营商人工客服，如果欠费了，补齐再打运营商人工客服；2、接通以后，先假装自己都不知道，问一问为什么自己的话费扣得比较快。客服会告诉有游戏增值业务扣费；3、接下来就假装委屈，说自己并没有订购这些业务，并向客服求助；4、如果客服推三阻四，不想返还话费，就要态度强硬。在关掉移动梦网以后，之所以可以扣费，移动公司也有责任，到这里客服都给解决了。消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的，经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。拨打中国移动服务质量监督热线10080，接通后听语音提示：（1）按“1”语音留言方式，听到“滴”声后可以进行投诉问题留言；（2）按“2”短信自助方式，你会收到一条由“10080”下发的短信，点击链接后，可通过打开的页面自助填单，将投诉问题提交反映；
拓展资料：一般现在的扣费软件，都会直接被植入应用，甚至直接植入系统。所以，根本没可能用杀软予以杀灭的。如果是新手机，就有这个问题（山寨机），那么，只有重做系统。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
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