| 问题 | 旅店投诉怎么投诉 |
| 释义 | 投诉酒店可以在12315网站投诉。 投诉酒店可以在12315网站投诉。 1、在百度上搜索12315官方网站； 2、进入后，在首页里点击我要投诉； 3、根据要求，把投诉须知看完，然后点击下方同意； 4、然后输入投诉的酒店名称，点击选择企业； 5、接着要确认投诉酒店的企业信息，点击确认； 6、然后在消费者信息里，填写当事人的信息，点击提交； 7、最后，填写详细的投诉信息，并上传重要证据，然后点击提交即可。 投诉是指：权益被侵害者本人对涉案组织侵犯其合法权益的违法犯罪事实，有权向有关国家机关主张自身权利。投诉人，即为权益被侵害者本人。 消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消费者权益保护组织调解，要求保护其合法权益的行为。 酒店不退钱去哪里投诉： 1、可以拨打12315消费者热线投诉，维护权益； 2、消费者因宾馆“霸王条款”而产生的退费纠纷可以由消费者协会来解决，也可以向有关行政部门投诉，或向法院起诉。 3、使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向营业执照的持有人要求赔偿。 相关法律规定，经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照： 1、提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的； 2、在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的； 3、生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的。 希望以上内容能对您有所帮助，如果您还有其它问题请咨询专业律师。 【法律依据】：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十七条【消费者协会的公益性职责】消费者协会履行下列公益性职责： （一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式； （二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准； （三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查； （四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议； （五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解； （六）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见； （七）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼； （八）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。 各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。 消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。 依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。 |
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