| 问题 | 司机绕路一般怎么处理 |
| 释义 | 向公司投诉，并且要求核实路程与价格是否准确，要求要一个合理的解释，然后根据相关的规定来索要自己的相关补偿。这都是可以的，而且当时一定要记住车牌号，以及出租车司机的姓名和工号，这样在举报的时候就可以做到有理有据。 如果说乘客发现网约车有绕道的状况的话，那么可以在平台上面进行投诉平台。 再接到你的投诉电话，之后会对这个情况进行核实，如果说核实完成之后也会给予你相应的答复。总而言之，现在的网约车的机制算是在慢慢的建立起来，毕竟有了相关部门的督促，他相关机制的完善也会更快一些。 再加上现在很多的平台，为了去保证用户在使用网约车时的安全都提出了相应的规则对他们进行限制。那么在有了这些部门的严厉监督之后，相关的网约车平台对于用户的诉求也会更加的重视，特别是这种绕道的情况。其实从表面上来讲的话，可能带来的是一定的经济损失，但是从深层次去想的话，也有可能会造成一些人身威胁。 毕竟像此前网约车平台出现的事故，那么在其中就有在正常行驶的过程之中，偏离原来既定的路线，然后去到了其他的路线。在偏离原来的路线之后，在其他比较偏僻的.路线里面行驶的过程之中就发生了这些事故，那么正是由于相关平台的监管没那么到位，所以说才存在了这样的隐患。 在这些事件的发生之后，相关的平台也算是在不断的汲取教训，对自己的网约车平台进行改进。那么为了能够更好的去保护乘客的权益，网约车平台也出具了相关的规则，如果说网约车司机存在绕道的状况的话，那么乘客可以对他进行投诉，相关的平台也会司机进行惩罚。所以说大家在发现司机存在这样的状况之后，可以用手机记录下来，等到下车之后再对平台进行投诉。通过这种投诉举报的方式，这样就可以对自己的个人权益进行很好的维护了。 法律依据： 《巡游出租汽车经营服务管理规定》 第二十三条 巡游出租汽车驾驶员应当按照国家出租汽车服务标准提供服务，并遵守下列规定： （一）做好运营前例行检查，保持车辆设施、设备完好，车容整洁，备齐发票、备足零钱； （二）衣着整洁，语言文明，主动问候，提醒乘客系好安全带； （三）根据乘客意愿升降车窗玻璃及使用空调、音响、视频等服务设备； （四）乘客携带行李时，主动帮助乘客取放行李； （五）主动协助老、幼、病、残、孕等乘客上下车； （六）不得在车内吸烟，忌食有异味的食物； （七）随车携带道路运输证、从业资格证，并按规定摆放、粘贴有关证件和标志； （八）按照乘客指定的目的地选择合理路线行驶，不得拒载、议价、途中甩客、故意绕道行驶； （九）在机场、火车站、汽车客运站、港口、公共交通枢纽等客流集散地载客时应当文明排队，服从调度，不得违反规定在非指定区域揽客； （十）未经乘客同意不得搭载其他乘客； （十一）按规定使用计程计价设备，执行收费标准并主动出具有效车费票据； （十二）遵守道路交通安全法规，文明礼让行车。 第二十九条 巡游出租汽车经营者应当自觉接受社会监督，公布服务监督电话，指定部门或者人员受理投诉。巡游出租汽车经营者应当建立24小时服务投诉值班制度，接到乘客投诉后，应当及时受理，10日内处理完毕，并将处理结果告知乘客。 |
| 随便看 |
|
法律咨询免费平台收录17839362条法律咨询问答词条，基本涵盖了全部常用法律问题的释义及解答，是法律学习及实务的有利工具。