| 问题 | 顾客到工商局投诉，工商局打电话来，商家不处理会怎么样 |
| 释义 | 工商局对商家可采取多种处罚措施，包括责令停业、没收违法所得、罚款等。消费者权益保护法规定了经营者违法情形及相应处罚，如商品不符合安全要求、掺假冒充、销售失效商品等。工商行政管理部门可责令改正，处以罚款或停业整顿，严重情节可吊销营业执照。其他违法行为如虚假宣传、拒绝赔偿损失等也将受到处罚。 法律分析 工商局可以对商家进行责令停业、没收违法所得、罚款等多种处罚。消费者权益保护法规定了，第五十条经营者有下列情形之一，《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款，没有违法所得的，处以一万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照：（一）生产、销售的商品不符合保障人身、财产安全要求的；（二）在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；（三）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；（四）伪造商品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址，伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志的；（五）销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的；（六）对商品或者服务作引人误解的虚假宣传的；（七）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；（八）侵害消费者人格尊严或者侵犯消费者人身自由的；（九）法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形。 结语 根据《消费者权益保护法》及其他相关法律法规的规定，工商局对商家违法行为可以采取多种处罚措施，包括责令停业、没收违法所得、罚款等。对于经营者存在的违法情形，根据法律法规的规定执行相应的处罚措施。对于情节较轻的违法行为，工商行政管理部门可以责令改正，并可单处或并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款；对于情节严重的违法行为，还可以责令停业整顿、吊销营业执照。各种违法行为都将受到法律的制裁，以保护消费者的权益。 法律依据 中华人民共和国价格法：第六章 法律责任 第四十条 经营者有本法第十四条所列行为之一的，责令改正，没收违法所得，可以并处违法所得五倍以下的罚款；没有违法所得的，予以警告，可以并处罚款；情节严重的，责令停业整顿，或者由工商行政管理机关吊销营业执照。有关法律对本法第十四条所列行为的处罚及处罚机关另有规定的，可以依照有关法律的规定执行。 有本法第十四条第（一）项、第（二）项所列行为，属于是全国性的，由国务院价格主管部门认定；属于是省及省以下区域性的，由省、自治区、直辖市人民政府价格主管部门认定。 中华人民共和国价格法：第六章 法律责任 第四十三条 经营者被责令暂停相关营业而不停止的，或者转移、隐匿、销毁依法登记保存的财物的，处相关营业所得或者转移、隐匿、销毁的财物价值一倍以上三倍以下的罚款。 |
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