| 问题 | 商家收款多收2分钱违法吗 |
| 释义 | 在中国，商家收款多收2分钱并不属于违法行为，但这种做法有可能违反了商家与消费者之间的合同约定，涉及到商业道德问题。 如果商家在商品的价格、运费、税费等方面明确告知消费者，而消费者同意支付多出的2分钱，则这种做法是合法的。但如果商家未经消费者同意，在合同约定之外多收费用，则可能涉及到欺诈或其他违法行为，需要受到法律的制裁。 商家收款多收2分钱的处理流程可以分为以下几个步骤： 1、与商家联系沟通：消费者在发现商家收款多收2分钱时，需要第一时间与商家联系沟通，询问原因并要求退还多收的费用； 2、协商解决：如果商家能够及时退还多收的费用，消费者可以通过协商达成解决问题的结果，以保障自己的合法权益； 3、投诉或举报：如果商家不予理睬或以拖延时间为由不退还多收的费用，消费者可以向相关部门或组织进行投诉或举报，维护自己的合法权益； 4、法律维权：如果商家的行为涉及到欺诈、侵权等违法行为，消费者可以通过法律途径进行维权，要求商家赔偿相关的经济损失。 综上所述，商家在收款时应该遵循合法合规的原则，明确告知消费者价格和其他费用，并严格按照约定收取费用，避免违反诚信经营的原则。 【法律依据】： 《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。 |
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