| 问题 | 个人私下交易受不受消保法保护吗 |
| 释义 | 社交平台朋友圈卖东西、社交平台点赞赢商家优惠券等，已成为不少商家的销售方式和促销方法。朋友圈微商大多建立在朋友间信任的基础上，但假货、冒牌货、虚假宣传，有时也让“朋友”寒心，通过社交平台朋友圈购物而产生的消费纠纷也在逐年增多。 个人私下交易受不受消保法保护 对微商制假、售假行为，如果社交平台朋友圈内的销售主体是属于企业，进行过工商登记，具有营业执照和相关证件，那么属于《消费者权益保护法》中的经营者，受《消费者权益保护法》的保护，该法第五十五条规定，经营者有欺诈行为的，依法应向消费者进行赔偿。一般赔偿的金额为产品价款的三倍，不足五百元的，为五百元。而经营者明知产品存在缺陷，仍向消费者提供，造成人身损害的，受害人有权要求经营者依法赔偿损失，并要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。 但是，目前大多数微商的销售主体为个人，其并不属于《消费者权益保护法》中的经营者，不受《消费者权益保护法》的调整。但如果微商在销售过程中，有违法或侵权行为，则可按照相关民事法律处理，如《合同法》、《侵权责任法》等，要求对方承担违约或侵权责任。另外，如果涉及刑事犯罪的，则可能会涉嫌生产销售伪劣商品罪、侵犯知识产权罪等方面的相关罪名。 目前社交平台骗局主要有三种 第一，号称海外代购，其实消费者是用高价买到假货； 第二，消费者发现是假货，但是卖家拒绝退款； 第三，消费者支付了货款之后，社交平台店家不发货等。 “此类案件的受害者多为喜欢网购的年轻人，骗子利用社交平台发布商品信息，以优质低价为愰子吸引顾客，等买主一付款成功就迅速将对方拉黑。”民警提醒市民，社交平台购物逐渐成为近年来的时尚，但是该平台也出现不少购物骗局。因此，在社交平台朋友圈购物需多加考虑，应尽量选择正规交易平台，切勿盲目通过微博、社交平台等平台私下交易直接转账，以免被骗。 警惕泄露个人信息 民警表示，社交平台朋友圈购物营销是一种创新，但也存在着一定风险，一旦发生纠纷很难被受理。“在这里要提醒广大市民注意的是，第一，如果要在朋友圈购物，一定要核对清楚其销售信息，不要轻信图片，最好能看到实物；第二，对于陌生卖家，更要提高警惕，不要轻易被价格忽悠。如果市民发现手机不幸遗失，尤其需要注意社交平台支付安全。” 除了朋友圈消费上的骗局，民警表示，还有几种情况需要注意。“一些‘测测你的运气’等软件，需要填写真实姓名、出生年月等个人信息，这些可能会造成个人信息泄露，被不法分子记录和收集起来进行违法犯罪的行为。”民警表示，此外，有些商家收获“赞”，其实是为了获得个人信息，可能造成个人信息的泄露。 消费者在进行投诉时，一定要有投诉方和被投诉方，如果在网上或者社交平台朋友圈购物后，一旦出现质量问题，又很难联系到卖家，此时是很难维权的。因此，尽量不要用社交平台朋友圈购物。 在朋友圈销售商品，一定要符合产品质量法和消费者权益法。如果未持有营业执照等证件且经营达到一定规模，属于非法经营行为。建议，消费者如果在朋友圈购买了贵重商品，一定要注意保留社交平台聊天记录以及相关凭证，以防一旦出现质量问题，可用来维权。 |
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