| 释义 |
一般没发货的订单，申请退款后，2天内卖家不处置的，超时就会自动退款。若是卖家拒绝退款后，可以进行申诉。没发货钱退款，必须给退的，如果卖家还买点同意退款，一般72小时内会自动确认退款。要退款的话，就打开我的淘宝，打开我的订单或者已经买到的宝贝那里，找到要退款退货的订单，点击退款的按键，点击进去，然后选择退款，填写金额，提交申请。然后就等卖家同意。最好就是和卖家沟通下，这样处置起来比较快。如果卖家不理就算了，一般就等2天左右，卖家不拒绝的话，2天后淘宝会默认卖家同意退款，直接退款的。消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处置，协商不成，可以报消费者协会调解处置，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处置。《消费者权益保护法》第三十九条，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
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