| 问题 | 保险公司理赔过程中出现失误怎么办？ |
| 释义 | 法律分析：保险公司应承担责任。法律依据：《保险法》 第十四条 保险公司对保险合同有违约或者不履行合同义务行为的，承担违约责任。 第二十一条 保险公司应当及时、明确、全面、准确地履行保险赔偿义务。 对于保险公司理赔过程中出现失误，如拒赔、在规定时间内未进行赔付等情况，保险公司应当承担相应的违约责任。当然，如果客户提供的材料不足或者不符合要求，也会影响理赔的进程。因此，作为投保人，需要认真阅读保险合同，提供真实全面的证明材料，并及时与保险公司沟通协商，保障自己的权益。 |
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