| 问题 | 过了保修期，还能进行315投诉吗？ |
| 释义 | 商品质保期过后出现质量问题，一般不能申诉，但如果商品存在缺陷，即使过了质保期，也可以投诉。消费者可以要求经销商承担三包责任，如产品性能不符合要求、不符合标准、不符合质量状况、经检验不合格或修理两次仍不能使用。如果产品缺陷导致人身或他人财产损害，生产者应承担赔偿责任，除非能证明产品未投入流通、缺陷不存在或科技水平无法发现缺陷。 法律分析 依据我国相关法律的规定，商品过了质保期后出现质量问题的，一般是不能再申诉的，但如果商品本身是存在缺陷的，即使过了质保期，也能投诉的。消费者购买的产品出现以下情况，有权要求经销者承担三包责任。 1．不具备产品应当具备的使用性能，而事先没有说明的； 2．不符合明示采用的产品标准要求； 3．不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况； 4．产品经技术监督行政部门等法定部门检验不合格； 5．产品修理两次仍不能正常使用。 因产品存在缺陷造成人身、缺陷产品以外的其他财产（以下简称他人财产）损害的，生产者应当承担赔偿责任。生产者能够证明有下列情形之一的，不承担赔偿责任： （一）未将产品投入流通的； （二）产品投入流通时，引起损害的缺陷尚不存在的； （三）将产品投入流通时的科学技术水平尚不能发现缺陷的存在的。 拓展延伸 过了保修期，如何有效维权？ 过了保修期后，仍然可以采取一些有效的措施来维权。首先，您可以仔细检查产品的质量问题，并收集相关证据，例如照片、视频、购买凭证等。然后，您可以与厂家或销售商联系，说明问题并要求解决方案，例如维修、更换或退款。如果他们不予理睬或拒绝解决问题，您可以向相关消费者保护组织投诉，如消费者协会或315投诉平台。此外，您还可以咨询律师，了解是否有其他法律途径可供维权。记住，及时行动和准备充分的证据是有效维权的关键。 结语 根据我国法律规定，商品过了质保期后出现质量问题一般不能再申诉，但若商品本身存在缺陷，即使过了质保期，也可投诉。消费者购买的产品出现特定情况有权要求经销者承担三包责任。若产品存在缺陷导致他人财产损害，生产者应承担赔偿责任，但生产者能证明特定情形之一时可免责。维权时，可检查问题、收集证据，与厂商联系并要求解决方案，若无果可向消费者保护组织投诉，也可咨询律师以了解其他法律途径。及时行动和准备充分的证据是有效维权的关键。 法律依据 《中华人民共和国产品质量法》 第四十一条因产品存在缺陷造成人身、缺陷产品以外的其他财产(以下简称他人财产)损害的，生产者应当承担赔偿责任。 生产者能够证明有下列情形之一的，不承担赔偿责任： (一)未将产品投入流通的; (二)产品投入流通时，引起损害的缺陷尚不存在的; (三)将产品投入流通时的科学技术水平尚不能发现缺陷的存在的。 第四十二条由于销售者的过错使产品存在缺陷，造成人身、他人财产损害的，销售者应当承担赔偿责任。销售者不能指明缺陷产品的生产者也不能指明缺陷产品的供货者的，销售者应当承担赔偿责任。 第四十三条因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，受害人可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者要求赔偿。属于产品的生产者的责任，产品的销售者赔偿的，产品的销售者有权向产品的生产者追偿。属于产品的销售者的责任，产品的生产者赔偿的，产品的生产者有权向产品的销售者追偿。 衍生问题： 谁对消费者承担三包责任 1、按照民法典的基本原理，买卖合同的权利、义务及责任仅限于合同当事人，即买方(消费者)或者卖方(销售者)，如果卖方售出的产品有质量问题，应当承担相应的合同责任。为此《产品质量法》和《消费者权益保护法》均明确规定，售出的产品出现质量问题时，销售者应当负责修理、更换、退货。《部分商品的修理更换退货责任规定》中亦明确了这一基本的原则，即“谁经销谁负责”的原则。因此，消费者要求对产品进行修理、更换、退货时，应当首先找卖出产品的销售者。 2、需要说明的是，有些情况下消费者也可以找修理者、产品的生产者承担三包责任。比如修理者在法定期限内未将产品修理好的；生产者承诺自己对产品实行三包的；消费者要求对产品进行修理，而销售者已委托维修者免费对产品进行修理的。 |
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