| 问题 | 质保期间运费谁来承担 |
| 释义 | 质保期间运费的承担方取决于具体的合同约定和商品售后服务政策，情况如下： 1、如果是由于商品本身质量问题导致需要退货或维修，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，经营者应当承担退货或者维修过程中产生的费用，包括商品的运费、维修费用等。因此，在商品质保期间，运费通常由经营者承担。 2、如果是由于消费者自身原因需要退货或维修，如商品外观不满意、大小不合适等，通常需要由消费者承担运费。但是，如果商品在运输过程中受到损坏或质量问题，仍然应由经营者承担运费。 3、在一些特殊情况下，如商品售后服务政策中有明确约定，或者经过协商双方达成共识，运费承担方也有可能发生变化。 质保期间是指厂家或销售商对所售商品在一定时间内提供的质量保证服务时间。在质保期间，如果商品出现质量问题，消费者可以向厂家或销售商要求维修或更换，而不需要支付额外的费用。质保期间是保障消费者权益的一项重要制度，也是厂家或销售商对产品质量的一种承诺： 1、质保期间通常是根据商品的性质和使用寿命来决定的，如电子产品一般为一年，汽车一般为三年等。在质保期间内，消费者应当妥善保管商品，避免人为损坏或误操作导致的质量问题，同时应当及时保留好商品的相关证明文件和发票等，以便在出现问题时能够及时找到厂家或销售商进行维修或更换。 2、在质保期间外，如果商品出现质量问题，消费者同样有权维护自己的权益，但需要自行承担维修费用或更换费用。此时，消费者可以根据相关法律法规，向销售商或厂家提出索赔或维权，要求其承担相应的赔偿责任。 综上所述，质保期间是维护消费者权益的一项重要制度，消费者在购买商品时应当了解商品的质保期限和相关规定，及时保留好相关证明文件和发票，避免在维权时出现困难。同时，厂家或销售商也应当履行好质量保证服务，保障消费者的合法权益。 【法律依据】： 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。 |
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