| 问题 | 产品质量有问题怎么赔偿的 |
| 释义 | 产品质量问题的赔偿原则及投诉途径 《中华人民共和国产品质量法》规定，销售者应对产品质量问题负责修理、更换、退货，并赔偿消费者的损失。质量问题包括未作说明的性能缺陷、不符合标准、不符合质量说明等。销售者可向生产者、供货者追偿。质量鉴定部门称为质量技术监督行政部门，可通过信函、来访、电话投诉或网上投诉等方式解决质量问题。消费者可通过中国消协在线网站和自治区质量技术监督协会寻求维权帮助。 法律分析 一、产品质量有问题怎么赔偿的 1.产品质量有问题，销售者负责修理、更换和退货，只有购买产品对消费者造成损失的，才给予赔偿。 2.《中华人民共和国产品质量法》第四十条，售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失： (一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的； (二)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的； (三)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。 销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者的责任或者属于向销售者提其他销售者的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿。 销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的，由市场监督管理部门责令改正。 生产者之间，销售者之间，生产者与销售者之间订立的买卖合同、承揽合同有不同约定的，合同当事人按照合同约定执行。 二、产品质量鉴定部门叫什么 产品质量鉴定部门叫质量技术监督行政部门。质量鉴定的申请是向省级和国家质量技术监督行政部门申请，再由上述质量技术监督行政部门指定鉴定单位对争议产品实施检测。 三、产品质量问题怎样投诉 对于产品的质量问题的投诉，主要方法有： 1.信函式：主要适用于消费者距投诉单位远的情况，缺点是解决问题的时间可能长些。 2.来访投诉：消费者最好把有质量问题的样品带去，这种方式比较直观，能够较好地解决问题。 3.电话投诉：这种方式便于有关部门及时掌握市场伪劣商品出现的情况。 4.网上消费诉求：可通过中国消协在线网站和自治区质量技术监督协会诉说你消费过程中遇到的麻烦，获取维权帮助。 结语 根据《中华人民共和国产品质量法》的规定，当产品质量存在问题时，消费者有权要求销售者进行修理、更换、退货，并在造成损失的情况下获得赔偿。同时，质量技术监督部门负责产品质量鉴定，消费者可以通过信函、来访、电话投诉以及网上消费诉求等方式进行投诉，以维护自身权益。消费者应了解自己的权益，积极维护合法权益，促进市场的健康发展。 法律依据 中华人民共和国产品质量法（2018修正）：第三章 生产者、销售者的产品质量责任和义务 第二节 销售者的产品质量责任和义务 第三十六条 销售者销售的产品的标识应当符合本法第二十七条的规定。 中华人民共和国产品质量法（2018修正）：第一章 总 则 第四条 生产者、销售者依照本法规定承担产品质量责任。 中华人民共和国产品质量法（2018修正）：第三章 生产者、销售者的产品质量责任和义务 第二节 销售者的产品质量责任和义务 第三十四条 销售者应当采取措施，保持销售产品的质量。 |
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