| 问题 | 12319物业投诉 |
| 释义 | 12319能够进行物业投诉，拨打12319热线，查询市、区、县、镇等城市建设管理中出现的问题，如供水、热力、燃气、城市规划、公交客运、市容环卫、房地产开发、管理、园林绿化、物业管理、 一、12319热线的主要职能 1、水务方面包括：防洪、河道、排水、供水等方面的投诉、咨询、建议和维修。 2、交通方面包括：公共交通、出租车、轨道交通、陆管(长途客运、货运、货运代理、货物租赁、停车场及汽车司机培训)等投诉、咨询、建议和维修。 3、房地产方面有：建筑用地、集体土地、房地产开发、房地产估价、房地产测绘、房地产经纪人、房产权属、商品房预售、房屋租赁市场、公房租赁管理、廉租房解困、房屋维修、小区管理、业委会工作、维修基金、建筑违章、物业 4、市政方面包括高速公路、市管公路、城市道路、桥梁及其附属设施、地下通道、地面道路、高架道路、道路管线工程、市政工地和燃气行业等的投诉、咨询、建议和维修。 5、绿化方面包括：绿化养护管理、公园管理、绿化及绿化建设等方面的投诉、咨询和建议。 二、12319的业务流程 1、接到局12319热线下发的工作单后，第一条热线将立即转发相关业务部门。 2、相关部门15分钟内下单，3天内将处理结果反馈至第一条热线。 3、第一条热线将处理结果恢复至12319热线。 4、12319热线访问用户。 现在各小区都有不动产，不动产的存在可以方便业主们的生活。 但是，有时园区的物业管理服务很差。 例如，有乱收费的行为，很多业主想投诉，但不知道怎么投诉，或者投诉了却没能解决。 我们可以投诉。 例如工作人员的服务很差，面对这种情况找房地产经理就行了。 因为房地产管理者在拥有很高决策权的同时，也拥有很大的自主管理权。 |
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