| 问题 | 消费者知情权有哪些 |
| 释义 | 消费者知情权有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。 一、消费者权益保护法中的六大连带责任是哪些 1、消费者在购买、使用商品，其合法权益受到损害的，销售者、生产者或者属于向销售者提供商品的其他销售者承担连带责任； 2、消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，销售者、生产者要求赔偿承担连带责任 3、消费者在在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立的，分立后的企业承担连带赔偿责任； 4、使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，经营者与营业执照的持有人承担连带赔偿责任； 5、消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，销售者或者服务者、展销会的举办者、柜台的出租者承担连带赔偿责任； 6、消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，经营者、广告的经营者承担连带赔偿责任。 二、消费者协会退款规定 消费者协会退款规定具体如下： 1、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品价款或接受服务费用的一倍； 2、经营者在向消费者提供商品时，有欺诈消费者行为，消费者可以要求双倍赔偿。 一、不享有无理由退货权商品具体如下： 1、消费者定作的商品； 2、鲜活易腐的商品； 3、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品； 4、交付的报纸、期刊； 5、其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品。 二、产品质量问题退货退款的规定具体如下： 1、经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的； 2、没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务； 3、依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。 综上所述，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。 三、购买合同纠纷三倍赔偿如何规定 不能，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍，三倍赔偿不能适用于买卖合同纠纷中。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。经营者提供商品或者服务应当明码标价。第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。 【本文关联的相关法律依据】 《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。 消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。 |
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