| 问题 | 网购诈骗可以报警吗 |
| 释义 | 一旦遇到网购诈骗，应及时向公安部门报案，为避免更多消费者上当受骗，已受骗的消费者要及时向公安部门报案，请求公安部门去查封网站和骗子的手机电话及银行账号。消费者可向各地公安局网监处报案，也可电话报警。 一、无法联系到网店可向网络交易平台提供者主张权利 张某通过某网站购买了一款由某珠宝公司销售的水晶摆件，后经检测，该水晶摆件为玻璃摆件，不含水晶。但张某在购买后无法联系上商家。故以某珠宝公司构成欺诈，且某网站作为网络交易平台提供者无法提供销售者相关信息为由，以某网站为被告诉至法院，要求某网站退货退款并给予三倍赔偿。 根据消费者权益保护法的规定，网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的相关信息，消费者可以要求网络交易平台提供者承担赔偿责任。故在某网站无法提供销售者或者服务者的相关信息的情况下，判决某网站退货退款并给予三倍赔偿。网购到过期食品消费者可主张惩罚性赔偿 二、网购主张惩罚性赔偿 2019年6月18日，张某在某网络平台的商家购买了某品牌饮料10瓶，每瓶10元，五瓶饮料的生产日期均为2018年3月1日，保质期12个月。张某购买时10瓶饮料均已经过保质期，在与商家协商无果后，张某诉至法院，请求商家退还100元，并依照《食品安全法》第148条第2款增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元的规定赔偿1000元。 《食品安全法》第34条规定：禁止生产经营下列食品、食品添加剂、食品相关产品：（十）标注虚假生产日期、保质期或者超过保质期的食品、食品添加剂；依据《食品安全法》第148条第2款增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元的规定，消费者请求商家退货退款并赔偿1000元于法有据。 |
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