| 问题 | 手机损坏了，该向哪里投诉？ |
| 释义 | 手机修坏了可以到消费者协会或工商局投诉，保护消费者权益的全国性社会组织。消费者协会受理消费者受到损害、经营者未履行法定义务、农业生产资料受损等投诉。不受理经营者间纠纷、个人私下交易、超过保修期的商品等投诉。 法律分析 手机修坏了可以到消费者协会或者当地工商局投诉。 投诉是指权益被侵害者本人对涉案组织侵犯其合法权益的违法犯罪事实，有权向有关国家机关主张自身权利。 中国消费者协会，于1984年12月经国务院批准成立，是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的全国性社会组织。消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。中国消费者协会的宗旨是：对商品和服务进行社会监督，保护消费者的合法权益，引导广大消费者合理、科学消费，促进社会主义市场经济健康发展。 消费者协会受理投诉的范围是： 1、根据《消法》关于“消费者的权利”的九项规定，受理消费者受到损害的投诉； 2、根据《消法》关于“经营者的义务”的十项规定，受理消费者对经营者未履行法定义务的投诉； 3、受理农民购买、使用直接用于农业生产的种子、化肥、农药、农膜、农机具等生产资料受到权益损害的投诉。 消费者协会不予受理的投诉有： （1）经营者之间购、销活动方面的纠纷； （2）消费者个人私下交易纠纷； （3）商品超过规定的保修期和保证期； （4）商品标明是“处理品”的（没有真实说明处理原因的除外）； （5）未按商品使用说明安装、使用、保管、自行拆动而导致商品损坏或人身危害的； （6）被投诉方不明确的； （7）争议双方曾达成调解协议并已执行，而且没有新情况、新理由的； （8）法院、仲裁机构或有关行政部门已受理调查和处理的； （9）不符合国家法规有关规定的。 结语 如果您的手机出现故障，您可以向消费者协会或当地工商局投诉。投诉是指权益受到侵害的个人向涉案组织主张合法权益的违法犯罪事实。中国消费者协会是一家全国性社会组织，成立于1984年，旨在保护消费者的合法权益，对商品和服务进行社会监督，引导合理、科学消费，促进市场经济健康发展。消费者协会受理范围包括消费者权益受损、经营者未履行法定义务以及农民购买农业生产资料权益受损的投诉。然而，消费者协会不受理经营者之间的纠纷、个人私下交易纠纷、超过保修期和保证期的商品、标明为处理品的商品等。同时，已经有相关机构处理过的投诉、不符合国家法规的投诉也不予受理。 法律依据 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： （一）与经营者协商和解； （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； （三）向有关行政部门投诉； （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； （五）向人民法院提起诉讼。 |
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