| 释义 |
法律分析:
一、个人原因换货的需要自己承担运费，属于质量问题换货的由卖家承担运费。具体运费的价格由快递公司根据货品来确定。交易中的运费争议，根据“谁过错，谁承担”的原则处理，但买卖双方协商一致的除外。如果交易存在约定不清的情形，淘宝无法确定是谁的责任，交易做退货退款处理，发货运费由卖家承担，退货运费由消费者承担。
二、运费由买家承担的，卖家应当按照实际发生的金额向消费者收取运费：
1、若消费者支付的运费高于实际发生的运费的，超出部分做退款处理；
2、如果实际发生的运费与商品描述的运费不一致，或者商品描述中对运费做出两个以上的不同描述的，卖家应当通过消费平台向消费者进行说明，并征得消费者的同意。若未与消费者清晰约定而出现争议的，消费平台以有利于消费者的描述进行运费的处理。
法律依据:
《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
1、消费者定作的;
2、鲜活易腐的;
3、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
4、交付的报纸、期刊。
除前面所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。同时，经营者应当在签收退回商品之日起七日内向消费者返还已支付的货款。
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