| 问题 | 酒店塌方致多人伤亡，住酒店发生意外怎么办 |
| 释义 | 一、酒店塌方致多人伤亡 2021年7月12日，位于苏州市吴江区松陵街道油车路188号的苏州市四季开源餐饮管理服务有限公司辅房发生坍塌事故，造成17人死亡、5人受伤。 经查，这是一起涉事酒店在未办理施工许可情况下违法装修野蛮施工造成的重大生产安全责任事故，25名公职人员被追责问责，另有7名事故相关责任人员被依法移送起诉。 二、住酒店发生意外怎么办？ 酒店发生意外后，应当先确定发生该意外各方需承担的责任，然后再进行责任承担。 根据实际情况判断过错大小，承担相应责任： （一）因为酒店未能提供范围内的安全保障义务，比如因为地面湿滑导致顾客摔倒，摔伤，则承担消费者人身安全责任，酒店需要承担相应的责任； （二）如果是客人自己不小心造成的，原则上酒店无责任； （三）如果双方都有过错的，按过错比例承担，具体的划分，双方协商，协商不成的，可以起诉到法院。 值得注意的是，客人主张酒店赔偿时，要举证酒店有过错。 三、发生意外后，责任方的赔偿范围有哪些？ 根据《民法典》第一千一百七十九条的规定，发生意外后，责任方的赔偿范围有：医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿辅助器具费和残疾赔偿金；造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。 |
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