| 问题 | 小区怎样更换物业 |
| 释义 | （一）召开业主大会，就物业管理事宜进行投票表决，超过2／3以上同意，即可更换物业公司。 （二）由业委会主持物业管理招标等事，拟定管理要求和费用标准，做标书。 （三）联系物业公司或房屋主管部门进行公开物业招标。 （四）由业主联合组建评标小组，可以外请物业专家做参考意见，请房屋主管部门领导参加以示公允。 （五）评标，并选出中标的物业公司。 （六）由业委会向业主大会做招投标报告，并出示评标过程及最终结果，业主大会对业委会的结果进行投票表决。 （七）表决通过，由业委会同物业公司签署物业管理协议，安排新老物业交接手续，新物业进场。 （八）表决否定，重新由步骤2进行；或从步骤5进行，对落选的物业公司再次评标。 一、什么是物业管理 物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。 二、物业管理的原则 （一）权责分明原则：在物业管理区域内，业主、业主大会、业主委员会、物业管理企业的权利与责任应当非常明确，物业管理企业各部门的权利与职责要分明。 （二）业主主导原则：业主主导，是指在物业管理活动中，以业主的需要为核心，将业主置于首要地位。强调业主主导，是现代物业管理与传统体制下房屋管理的根本区别。 （三）服务第一原则：所做的每一项工作都是服务，物业管理必须坚持服务第一的原则。 （四）统一管理原则：一个物业管理区域只能成立一个业主大会，一个物业管理区域由一个物业管理企业实施物业管理。 （五）专业高效原则：物业管理企业进行统一管理，并不等于所有的工作都必须要由物业管理企业自己来承担，物业管理企业可以将物业管理区域内的专项服务委托给专业性服务企业，但不得将该区域内的全部物业管理一并委托给他人。 |
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