| 问题 | 网购买到非卖品能投诉赔偿吗 |
| 释义 | 当网购遭到侵权损害且无法找到侵权商家时，消费者可以要求网购平台进行赔偿，根据我国消费者权益保护法规定，对于有欺诈行为的经营者，消费者可以要求其按照三倍商品价款或服务费用的金额进行赔偿，不足五百元的则为五百元。此外，如果经营者明知商品或服务存在缺陷，仍提供给消费者导致死亡或严重健康损害，受害人有权要求经营者按照相关法律规定赔偿损失，并可要求二倍以下的惩罚性赔偿。 法律分析 网购遭到侵权损害的当事人若找不到侵权商家，可以要求提供网购服务的平台进行赔偿。我国消费者权益保护法规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。 经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。 拓展延伸 网购买到假货如何维权？ 当您在网购过程中遇到买到假货的情况时，您可以采取以下措施来维权。首先，保留好所有与购买相关的证据，包括订单信息、支付凭证、商品照片等。然后，与卖家进行沟通，向其说明您购买到的商品是假货，并要求退货或进行退款。如果卖家不予配合，您可以通过平台提起投诉，提交相关证据并说明情况。平台会介入调查，并根据情况判定是否给予您退款或赔偿。如果平台无法解决问题，您可以向消费者协会或相关监管部门投诉，寻求进一步的维权途径。同时，您也可以咨询律师，了解法律手段和途径，以保护自己的合法权益。记住，及时采取行动是维权的关键。 结语 在网购遭到侵权损害时，如果找不到侵权商家，当事人可以要求网购平台进行赔偿。根据我国消费者权益保护法规定，经营者若存在欺诈行为，应按消费者要求赔偿其受到的损失，赔偿金额为购买商品价款或服务费用的三倍，不足五百元的则为五百元。此外，若经营者明知商品或服务存在缺陷，仍提供给消费者，导致死亡或严重健康损害，受害人可要求经营者赔偿损失，并有权要求惩罚性赔偿。在遇到买到假货情况时，您可以保留相关证据并与卖家沟通，如无法解决可通过平台投诉或向消费者协会、监管部门投诉，并咨询律师以了解更多维权途径。及时采取行动是保护自身权益的关键。 法律依据 中华人民共和国价格法：第二章 经营者的价格行为 第十三条 经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。 经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用。 中华人民共和国标准化法（2017修订）：第五章 法律责任 第三十八条 企业未依照本法规定公开其执行的标准的，由标准化行政主管部门责令限期改正；逾期不改正的，在标准信息公共服务平台上公示。 中华人民共和国标准化法（2017修订）：第三章 标准的实施 第二十八条 企业研制新产品、改进产品，进行技术改造，应当符合本法规定的标准化要求。 |
| 随便看 |
|
法律咨询免费平台收录17839362条法律咨询问答词条，基本涵盖了全部常用法律问题的释义及解答，是法律学习及实务的有利工具。