| 问题 | 信用卡上门催收怎么办？ |
| 释义 | 信用卡上门催收处理办法有： 1、与对方进行协商，如果欠款金额不大，欠款人可以与对方进行协商申请宽限期，对方同意的话，就可以暂时解除危机，后期及时还款就可以了； 2、在催收人员进门前，需要对方出示相关资料，如果是银行工作人员上门，需要查看工作证； 3、如果是第三方催收人员上门，则需要查看能够证明他受银行委托上门催收的材料以及证据。 需要注意的是，以下这些行为都是不合法的催收行为： 1、催收人员对持卡人的亲人家属进行催收是不合法的； 2、催收人员未经允许暴力进入持卡人家中，惊吓家中的未成年人和老年人； 3、催收人员上门对持卡人实施殴打、故意伤害等行为，或者在催收的过程中使用绑架、泼油漆、敲诈勒索等方式。 如果在信用卡逾期之后被上门催收，一定要提前做好准备，比如：录音、视频等。万一出现违法催收的情况，保留好凭证，并及时报警。 一、网贷逾期骚扰家人朋友怎么办 1、投诉 无论是什么公司，都经不起用户的投诉。尤其是对于网贷平台来说，是比较害怕大规模的用户投诉的。并且有相关条例明确规定，任何催收人员或者第三方催收机构，在能够联系到借款人本人的情况下，是不被允许私自联系借款人亲人或者好友的，这属于软暴力催收。 因此，当借款人的家人遭到网贷催收员的骚扰，借款人可以选择直接投诉放款机构。一般情况下，进行催收的人员都是放款机构催收部门的。催收的渠道有很多，银保监会也是其中一种。 2、报警 借款人和家人可以收集催收骚扰时的电话录音和短信截图，找到当地的公安机关，直接报警。根据规定，催收人员在催收时，是不能采取恐吓、轰炸通讯录等方式进行催收的。尤其是上门催收，属于比较严重的暴力催收。暴力催收、威胁人身安全、软暴力催收等，都属于刑事案件。 3、联系放款机构 如果借款人不想把事情闹大，也可以直接联系放款机构进行协商还款。先表明自己的还款意愿和还款能力，然后要求进行分期协商。如果放款机构不同意的话，借款人也可以选择直接起诉。 二、网贷委托当地上门催收合法吗 首先民间借贷是受法律保护的，逾期不还，网贷机构进行催收是合法的，主要取决于催收手段，不能触犯国家的法律。 如果是正常的上门催收，比如工作人员拜访，经过你同意的情况下，进门客客气气的商谈相关的还款事宜，这是合法的。 可是一些社会催收可不会这么简单了，往往会附带私闯名宅的举动，会采用恐吓、威胁、侮辱、写大字、广播等形式，让借款人的名誉受损，家人邻居受到骚扰。 简单的来说，催收人员私闯民宅是违法行为，严重者（拒不退出）构成非法侵入住宅罪，可能判处三年以下徒刑或者拘役。 从目前的情况来看，遇到上门催收的，除非是暴力打砸、人身伤害，报警也用处不大，而且上门催收的多半是当地社会团体，有一定的关系，警察管过以后还会再来，多次以后报警也没用了。 总之，网贷上门催收，不吵不闹，不偷不抢，不打不骂，其行为就不涉及违、法的问题。 【本文关联的相关法律依据】 《商业银行信用卡监督管理办法》 第六十八条 发卡银行应当对债务人本人及其担保人进行催收，不得对与债务无关的第三人进行催收，不得采用暴力、胁迫、恐吓或辱骂等不当催收行为。对催收过程应当进行录音，录音资料至少保存2年备查。 |
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