| 释义 |
保险机构应在开展互联网保险业务的自营网络平台显著位置，列明以下信息：（一）保险产品承保公司设有省级分支机构和落地服务机构的省（自治区、直辖市、计划单列市）清单。（二）保险产品承保公司全国统一的客户服务及投诉方式，包括客服电话、在线服务访问方式、理赔争议处理机制和工作流程等。（三）投保咨询方式、保单查询方式。（四）针对消费者个人信息、投保交易信息和交易安全的保障措施。（五）自营网络平台在中国保险行业协会官方网站上的信息披露访问链接。（六）法律的经营变化情况。（七）银保监会规定的其他内容。风险提示：保险机构开展互联网保险业务，应向客户提供保单和发票，可优先提供电子保单和电子发票。采用纸质保单的，保险公司或合作的保险中介机构应以适当方式将保单送达客户。采用电子保单的，保险公司或合作的保险中介机构应向客户说明，并向客户提供可查询、下载电子保单的自营网络平台或行业统一查验平台的访问方式。
法律依据
《互联网保险业务监管办法》第十三条
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