| 释义 |
律师函的具体内容由律师书写。
1、遇到拒绝退费的情况。其实最有效的投诉方法就是去工商管理部门进行投诉举报。
2、因为在这个情况下，当地工商门对所管辖范围之内的企业及个体商户的违法行为是有管执行权的。
行动建议：
1、向当地工商管理部门进行投诉时，一定要注意说明情况，并且提供充足的证据。
2、对应的证据可以是和对方签署的合同。
3、也应向相关部门提供相应的条款，文字，材料，录音证据等等。
法律依据：
《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
《中华人民共和国民事诉讼法》第一百一十九条
起诉必须符合下列条件：
（一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；
（二）有明确的被告；
（三）有具体的诉讼请求和事实、理由；
（四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。
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