| 问题 | 12315投诉教育机构有用吗 |
| 释义 | 12315投诉教育机构有用。 12315可以将投诉移交给文化教育主管部门，不仅仅是3月15日，每天都可以投诉。受理消费者申诉举报，调解消费者权益纠纷，查处侵害消费者权，益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为，监督管理市场和行政执法的一项重要工作。 12315开通的好处： 1、12315是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台，当我们的权益受到侵害或者发现了假冒伪劣产品都可以拨打这个电话进行投诉，电话拨通后，按照工作人员的提示回答问题即可，要是对方确定投诉的情况属实，会对被投诉的一方做出相应处罚，维护投诉者的正当利益。 2、12315这个电话号码的开通，能够增加消费者的诉求渠道，也方便工商部门及时受理和处理相关的投诉问题，进而更好的保护消费者的权益。 综上所述，另外12315电话的开通还能很好的维护市场经济秩序的公平和公正，起到促进经济健康发展的作用。 【法律依据】： 《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十五条 有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人： 一、符合规定的投诉予以受理，并告知投诉人。 二、不符合规定的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的理由。 第二十九条 有管辖权的工商行政管理部门应当在受理消费者投诉之日起六十日内终结调解；调解不成的应当终止调解。需要进行鉴定或者检测的，鉴定或者检测的时间不计算在六十日内。 |
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