| 问题 | 理发店退卡退款问题引发投诉 |
| 释义 | 商家办卡不退费，可向消费者协会投诉。协会无法解决，可向工商部门投诉。工商部门无法解决，可向法院起诉。解决方案：1.与店家协商；2.拨打12315维权；3.向市场监管部门报告；4.向法院起诉；5.报警。 法律分析 商家办卡不退费可以向消费者协会进行投诉。 消费者协会解决不了的,可以向当地的工商部门进行投诉,仍然解决不了的,可以向法院起诉。 行动建议: 商家办卡不退费可以有如下解决方案: 1、找店家协商解决方案。找到店主,让其退还会员卡上的余额。 2.拨打12315进行消费者维权。店主不愿意退钱,可以拨打12315投诉。 3、向市场监管部门报告。可直接向当地市场监管局(原工商局)举报。 4.向法院提起诉讼。可以起诉法院,要求店家退钱,赔偿损失。 5.报警。如果店铺拒绝退款,并以威胁手段强制消费,则属于强制交易。 拓展延伸 理发店退卡退款政策引发顾客不满，投诉激增 近期，针对理发店退卡退款政策引发顾客不满的情况，投诉数量急剧增加。根据顾客的反馈，理发店的退卡退款政策存在一些问题，导致顾客无法顺利退卡或获得应有的退款。顾客对此感到失望和愤怒，因此纷纷提出投诉。一些顾客表示，理发店的退卡退款流程繁琐且耗时，有时甚至无法成功退卡或获得全额退款。这种情况给顾客带来了困扰和经济损失，因此他们积极维护自己的权益，通过投诉来表达不满并争取解决方案。理发店应该重视这一问题，及时调整退卡退款政策，提升服务质量，以避免进一步损害顾客关系。 结语 商家办卡不退费，消费者可向消费者协会投诉。如协会无法解决，可向工商部门投诉，仍不解决可向法院起诉。建议采取以下解决方案：1、与店家协商退还余额；2、拨打12315维权投诉电话；3、向市场监管部门举报；4、向法院提起诉讼要求退款赔偿；5、如有威胁强制交易，可报警。近期理发店退卡退款政策引发顾客不满，投诉激增。顾客反馈，退卡退款流程繁琐且耗时，有时无法成功退卡或获全额退款，导致困扰和经济损失。理发店应重视问题，调整政策，提升服务质量，避免损害顾客关系。 法律依据 中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第三十二条 电子商务平台经营者应当遵循公开、公平、公正的原则，制定平台服务协议和交易规则，明确进入和退出平台、商品和服务质量保障、消费者权益保护、个人信息保护等方面的权利和义务。 中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第三十四条 电子商务平台经营者修改平台服务协议和交易规则，应当在其首页显著位置公开征求意见，采取合理措施确保有关各方能够及时充分表达意见。修改内容应当至少在实施前七日予以公示。 平台内经营者不接受修改内容，要求退出平台的，电子商务平台经营者不得阻止，并按照修改前的服务协议和交易规则承担相关责任。 中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第四十六条 除本法第九条第二款规定的服务外，电子商务平台经营者可以按照平台服务协议和交易规则，为经营者之间的电子商务提供仓储、物流、支付结算、交收等服务。电子商务平台经营者为经营者之间的电子商务提供服务，应当遵守法律、行政法规和国家有关规定，不得采取集中竞价、做市商等集中交易方式进行交易，不得进行标准化合约交易。 |
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