| 问题 | 实体店买衣服,小票上面说非质量问题七日内只换不退,但是现在想要退货,请问可以退吗？ |
| 释义 | 消费者购物存在质量问题时，可以依法要求退货、更换或修理。如果国家规定或当事人约定了退换货的规定，消费者可以按照规定办理；如果没有规定，消费者可以在收到商品后七日内退货。如果在七日后符合法定解除合同条件，消费者可以及时退货。经营者在退货、更换、修理过程中需要承担必要费用，如运输费等。 法律分析 实体店购物存在质量问题消费者并不可以随时退换，要及时。经营者提供的商品或服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货。 法律依据： 《消费者权益保护法》第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。 依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。 拓展延伸 退货政策查询：七日内换不退的实体店购物是否可以退货？ 根据实体店的退货政策，如果您购买的商品非质量问题，在七日内是可以进行换货的，但不支持退款。因此，如果您现在想要退货，可能会受到该政策的限制。建议您先联系该实体店的客服或前往店内咨询，了解是否可以在特殊情况下进行退货处理。请注意，具体的退货政策可能因店铺而异，所以最好直接与店铺沟通以获取准确的退货信息。 结语 根据《消费者权益保护法》第二十四条，消费者在购买商品或服务时，若发现不符合质量要求，有权要求退货、更换或修理。如果没有国家规定或当事人约定，消费者可以在收到商品后的七日内退货，超过七日但符合法定解除合同条件的，也可以及时退货。然而，根据实体店的退货政策，非质量问题的商品可能只支持换货，不支持退款。建议您与店铺客服联系或前往店内咨询，以了解是否可以在特殊情况下进行退货处理。请注意，具体的退货政策可能因店铺而异，所以最好直接与店铺沟通以获取准确的退货信息。 法律依据 中华人民共和国电子商务法：第四章 电子商务争议解决 第五十八条 国家鼓励电子商务平台经营者建立有利于电子商务发展和消费者权益保护的商品、服务质量担保机制。 电子商务平台经营者与平台内经营者协议设立消费者权益保证金的，双方应当就消费者权益保证金的提取数额、管理、使用和退还办法等作出明确约定。 消费者要求电子商务平台经营者承担先行赔偿责任以及电子商务平台经营者赔偿后向平台内经营者的追偿，适用《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定。 中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第三十二条 电子商务平台经营者应当遵循公开、公平、公正的原则，制定平台服务协议和交易规则，明确进入和退出平台、商品和服务质量保障、消费者权益保护、个人信息保护等方面的权利和义务。 中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第四章 国家对消费者合法权益的保护 第三十三条 有关行政部门在各自的职责范围内，应当定期或者不定期对经营者提供的商品和服务进行抽查检验，并及时向社会公布抽查检验结果。 有关行政部门发现并认定经营者提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即责令经营者采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。 |
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