| 释义 |
被诱导消费了打12315有用。
12315是消费者投诉举报热线，也是国家互联网平台。对权利的侵犯，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；在消费过程中，当你的合法权益受到侵害时；发现假冒伪劣商品和制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时；发现虚假广告，欺骗消费者时，可以拨打12315投诉举报电话，将有相关人员协助对纠纷进行调解，如发现违法行为，将依法查处。
12315电话投诉方法：
拨通12315电话后投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。如果商家的行为违反了相关的工商行政管理法律法规，在调解的同时或之后，如果查证属实，12315会召集消费者和商家进行调解。至于消费者能否得到赔偿，因为12315并没有执法权，就要看调解结果了。如果涉及严重质量问题的话，他们会把相关情况通报行政部门，由行政部门进行查处。
综上所述，如果销售商不存在欺诈，隐瞒商品质量问题、瑕疵等致商品不能使用情况的，不属于侵犯消费者权益行为，即使拨打12315，工商部门也无法进行处理。
【法律依据】：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
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