| 问题 | 卖家说我把鞋子故意弄开胶了 诽谤我 |
| 释义 | 在这种情况下，建议您采取以下步骤来解决纠纷： 1. 保持冷静：面对卖家的诽谤，首先要保持冷静，不要情绪化地回应，这样有助于理智地解决问题。 2. 收集证据：将购买鞋子时的发票、收据和与卖家的聊天记录等证据保存好。如果可能，请拍摄鞋子的照片，以便在后续的沟通中使用。 3. 沟通协调：向卖家发出一封电子邮件或短信，表达您对他们诽谤的不满，并要求他们道歉。同时，提供您收集的证据以支持您的主张。 4. 寻求第三方帮助：如果与卖家沟通无果，您可以寻求消费者权益保护机构的帮助。消费者权益保护机构有国家市场监督管理总局、各地的消费者协会等。 5. 投诉举报：如果消费者权益保护机构未能解决纠纷，您可以向市场监管部门投诉。同时，您还可以通过网络平台进行投诉，如淘宝、京东等购物平台的投诉渠道。 6. 法律途径：如果其他方式都无法解决问题，您可以考虑通过法律途径维权。请咨询专业律师，了解您所在地区的相关法律规定，并根据律师的建议采取行动。 在处理纠纷时，请保持礼貌、理智和冷静，以便更有效地解决问题。 该内容由 陈德文律师 和 微办案 共创回答 |
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