| 问题 | 收到商品破损怎么赔偿 |
| 释义 | 一、商品破损了，商家应该怎么赔偿 1、收到商品破损补偿的具体分析如下： （1）收货人收到的货有破损，其发货方可以要求邮寄的快递公司对损失进行赔偿，有保价的属于部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿； （2）未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。 2、法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条 【争议解决的途径】消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： （一）与经营者协商和解； （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； （三）向有关行政部门投诉； （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； （五）向人民法院提起诉讼。 二、受到商品后破损怎么处理 1、发件人需要联系发件快递公司，货物破损情况还有运单号码提供，会有客服核实； 2、收件人收到包裹是外包装完好，内物破损，这需要发件公司来赔偿，未报价的物品赔偿金是运费的三倍。外包装破损，内物也破损，需要派件公司来赔偿，全额赔； 3、发件人可以先跟收件人内部协商好理赔金额。然后，发件人联系快递公司，尽快理赔。也可以拨打快递公司总部投诉热线。经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。 如果买到的物品是假货，则可以向商家追诉三倍的赔偿。如果买到的食物是假货，则可以向商家追诉十倍的赔偿。如果买到的商品不符合食品安全标准的话，生产者应该向消费者支付十倍的赔偿金。 【本文关联的相关法律依据】 《中华人民共和国邮政法》第四十七条邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿： (一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。 (二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。 邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。 |
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