| 问题 | 抖音上买的东西没有收到货怎么办 -消费者权益 |
| 释义 | 法律分析: 现在在网上买东西，即使没有收到货也可以退货退款的。你可以点击退货退款，然后可以选择收到货或者是没有收到货。只要你点击了联系客服人员，他就会审核通过，然后在你收到货的时候就可以直接把货物退回去，让他把款给你退回来。 法律依据: 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外： （一）消费者定作的； （二）鲜活易腐的； （三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品； （四）交付的报纸、期刊。 除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。 消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。 |
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