| 问题 | 欺骗诱导消费者怎么投诉 |
| 释义 | 一、欺骗诱导消费者怎么投诉 欺骗诱导消费者可以向消费者保护协会投诉、可以向当地市场监督管理部门投诉、也可以通过向商家的消费投诉部门或上级管理部门投诉，最后可以通过法院起诉来维护自己的合法权益。无论采取哪种形式，都要有以下内容： 1.投诉方及被投诉方基本情况。投诉方的姓名、地址、邮编、联系电话等;被投诉方的名称、地址、邮编、联系电话等，消费者委托代理人进行投诉的，应当向消费者协会提交授权委托书; 2.具体的投诉内容。损害事实发生的过程及与经营者交涉的情况; 3.具体的证据。消费者有义务提供与投诉有关的证据，证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据（原件、实物等）; 4.具体的投诉请求; 5.投诉的日期。 二、欺诈消费者属于诈骗行为吗 欺诈消费者的行为，是指采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害，依照《消费者权益保护法》和《欺诈消费者行为处罚办法》应当受到处罚并承担责任的行为。 诈骗罪的构成要件为: 1.侵犯的客体是公私财物所有权； 2.使用欺诈方法骗取数额较大的公私财物。包括两类，一是虚构事实，二是隐瞒真相； 3.主体是达到法定刑事责任年龄、具有刑事责任能力的自然人； 4.在主观方面表现为直接故意，并且具有非法占有公私财物的目的。 比较欺诈消费者的行为与诈骗罪之间，是存在共同点的。所以，构成诈骗的一定是欺诈消费者的行为，但是欺诈消费者的行为不一定构成诈骗罪。 三、欺骗消费者赔偿标准 欺骗消费者赔偿标准为：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，消费者可以请求惩罚性赔偿金、增加赔偿的金额，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。 |
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