| 问题 | 快递突然不见了，怎么办？ |
| 释义 | 快递被别人拿走了怎么办？快递员私自放置导致丢失由快递公司赔偿。快递寄掉了怎么赔偿？联系发货方或快递公司解决。警察处理偷快递的情况根据情节，可能构成盗窃罪或受处罚。 法律分析 一、快递被别人拿走了怎么办 快递员在经过收件人及物业公司同意的情况下将快递放在物业公司处由物业公司代收的，如果快件丢失由物业公司承担赔偿责任，快递员在未经过收件人及物业公司同意的情况下私自将快递放在物业公司处导致快件丢失的，由快递公司承担赔偿责任。 二、快递寄掉了怎么赔偿 快递丢失分为两种情况，第一种如果在网上购物发现快递丢失，这种情况就比较简单，只需联系发货方就可以了，通常卖家会补发一个，然后他们再去找快递公司解决。另一种情况是自己寄发的快递丢失，首先可以打快递公司电话投诉，一般情况下还是能找回来，但是找不回来的情况也是很常见的，找不会来就需要快递公司赔偿了。根据相关规定，快递公司丢失未保价物品，应当按照实际损失包赔，最高不能超过资费3倍的赔偿。没有保价物品：文件最高不超过100元/票，物品最高不超过300元/票。司法实践中，在无保值的情况下，如果能证明所邮物品及实际价格，则可要求按原价赔偿。有保价物品，按照物品实际价值赔偿。在此提醒各位，如果邮寄的物品价格较高，要对邮寄按照其实际价值进行保价，便于日后万一物品丢失可以按照保价金额要求赔偿。也要保存好寄送物品详细信息，寄送实际情况等相关证据，以便日后万一物品丢失又未进行保价处理的情况下尽可能最大限度的减少损失。 三、警察怎么处理偷快递的 视情节而定，看是否属于盗窃。构成盗窃罪的依法追究刑事责任;达不到盗窃罪标准的，按照治安管理处罚法处罚，行政拘留并罚款。 结语 快递被别人拿走后，根据情况可分为两种责任承担方式。若快递员经过收件人及物业公司同意后将快递交由物业公司代收，若快件丢失则由物业公司负责赔偿。若快递员未经过收件人及物业公司同意私自将快递放在物业公司处导致丢失，则由快递公司承担赔偿责任。对于快递丢失的赔偿，若是网购快递丢失，可联系发货方解决；若是自己寄发的快递丢失，可向快递公司投诉，寻求赔偿。根据相关规定，快递公司应按实际损失包赔，最高不超过资费3倍。若有保价物品，按实际价值赔偿。对于偷快递行为，根据情节的严重程度，可能涉及盗窃罪或治安管理处罚。 法律依据 中华人民共和国邮政法（2015修正）：第六章 快递业务 第五十七条 经营国际快递业务应当接受邮政管理部门和有关部门依法实施的监管。邮政管理部门和有关部门可以要求经营国际快递业务的企业提供报关数据。 中华人民共和国邮政法（2015修正）：第六章 快递业务 第五十六条 快递企业经营邮政企业专营业务范围以外的信件快递业务，应当在信件封套的显著位置标注信件字样。 快递企业不得将信件打包后作为包裹寄递。 中华人民共和国邮政法（2015修正）：第八章 法律责任 第七十三条 快递企业有下列行为之一的，由邮政管理部门责令改正，可以处一万元以下的罚款；情节严重的，处一万元以上五万元以下的罚款，并可以责令停业整顿： （一）设立分支机构、合并、分立，未向邮政管理部门备案的； （二）未在信件封套的显著位置标注信件字样的； （三）将信件打包后作为包裹寄递的； （四）停止经营快递业务，未书面告知邮政管理部门并交回快递业务经营许可证，或者未按照国务院邮政管理部门的规定妥善处理尚未投递的快件的。 |
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