| 问题 | 教育机构不退费向哪里投诉？教育退费找什么部门投诉？ |
| 释义 | 培训机构的退费政策要求一次性退费，未开课前5个工作日内全额退款，开课后按已完成课时比例扣费后15个工作日内退款；部分机构通过合同规定退费规则和程序来控制退费率；约定“概不退费”条款无效，可通过起诉解决；遇到教培行业退费问题，保存证据资料，寻求法律途径解决。 法律分析 想要到培训机构上课，就必须先交费，之后机构才会帮忙安排上课。如果上课到一半觉得课程不合适，家长自然要退费了，那么，培训机构退费政策是怎样的呢?还有很多诸如考证、学历、职业资格证等等教培行业的费用，如果产生纠纷该如何处理呢？ 最新的培训机构的退费政策要求是培训机构必须一次性退费。如果学员在课程开始前提出退费的，培训机构原则上在5个工作日内按原渠道退还所有费用，不能分期，必须一次性。学员如果在课程开始后提出退费要求的，在按照已完成课时的比例扣除相应的费用之后，剩余的费用原则上在15个工作日内一次性退还给消费者。 还有一部分机构会为了明确权利义务，防止纠纷，控制退费率。将退费的具体规则和具体程序在教育培训合同中明确规定。其法律目的很明确，企图通过“意思表示真实”来治愈退费政策的不合规和限制消费者权利条款，从而从形式上看起来少退费或者不退费有理由，合法合规，为自己“不退费”或者“少退费”寻找一个可能的理由。 也有一些教育机构直接约定“概不退费”，不过这一类条款是无效的，如果我们要退费，依旧可以退费，一般来说如果不能协商，直接起诉即可。 如果你也遇到了教培行业退费难，该怎么办理呢？ 1、学历提升费用； 2、考证(保过)费用； 3、招转培费用； 4、各类职业资格证费用； 保存好证据资料，越完整越好，联系我们通过法律途径解决。 拓展延伸 如何投诉教育机构不退费的问题？ 如果您遇到教育机构不退费的问题，并希望进行投诉，以下是一些步骤和建议。首先，您可以咨询相关的法律法规，了解您的权益和教育机构的退费政策。其次，收集相关证据，包括合同、收据、通信记录等，以支持您的投诉。然后，您可以尝试与教育机构进行沟通和协商，解决争议。如果无法得到满意的解决方案，您可以向相关监管部门或教育行业协会投诉，提供详细的情况说明和证据。同时，您还可以寻求法律援助或咨询律师，以获取专业的法律建议和支持。最重要的是保持沟通和记录整个投诉过程，以便维护自己的权益。请注意，以上建议仅供参考，具体操作可能因地区和具体情况而有所不同。 结语 对于教育培训行业的退费问题，最新的政策要求培训机构在学员提出退费要求后的5个工作日内一次性退还所有费用，无法分期。如果学员在课程开始后提出退费要求，按已完成课时的比例扣除相应费用后，剩余费用原则上在15个工作日内一次性退还。部分机构为了明确权益义务，控制退费率，会在合同中明确规定退费规则和程序。但若教育机构直接约定概不退费，该条款是无效的，学员依然有权要求退费。如果遇到退费难题，可以保存好相关证据资料，联系我们通过法律途径解决。 法律依据 中华人民共和国民办教育促进法（2018修正）：第九章 法律责任 第六十二条 民办学校有下列行为之一的，由县级以上人民政府教育行政部门、人力资源社会保障行政部门或者其他有关部门责令限期改正，并予以警告；有违法所得的，退还所收费用后没收违法所得；情节严重的，责令停止招生、吊销办学许可证；构成犯罪的，依法追究刑事责任: （一）擅自分立、合并民办学校的； （二）擅自改变民办学校名称、层次、类别和举办者的； （三）发布虚假招生简章或者广告，骗取钱财的； （四）非法颁发或者伪造学历证书、结业证书、培训证书、职业资格证书的； （五）管理混乱严重影响教育教学，产生恶劣社会影响的； （六）提交虚假证明文件或者采取其他欺诈手段隐瞒重要事实骗取办学许可证的； （七）伪造、变造、买卖、出租、出借办学许可证的； （八）恶意终止办学、抽逃资金或者挪用办学经费的。 中华人民共和国民办教育促进法（2018修正）：第四章 教师与受教育者 第三十条 民办学校应当对教师进行思想品德教育和业务培训。 中华人民共和国民办教育促进法（2018修正）：第十章 附 则 第六十六条 境外的组织和个人在中国境内合作办学的办法，由国务院规定。 |
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