| 问题 | 改签退票手续费新规定有哪些 |
| 释义 | 铁路部门规定：开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5计，24小时以上、不足48小时的按票价10％计，不足24小时的按票价20％计。 开车前48小时～15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5％的退票费。 办理车票改签或变更到站时，新车票票价低于原车票的，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。 上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2．5角的舍去、2．5角以上且小于7．5角的计为5角、7．5角以上的进为1元。退票费最低按2元计收。改签或变更到站后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。 一、改签的钱什么时候退 15个工作日退回。按购票时所使用的在线支付工具相关规定，改签时，新车票票价高于原车票的，请使用在线支付工具支付新票全额票款，原票款在规定时间退回原购票时所使用的在线支付工具；新车票票价低于原车票的，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准，应退票款在规定时间退回原购票时所使用的在线支付工具；新车票票价等于原车票的，无需支付。 网上订购火车票付款支持工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、招商银行、中国银联、中铁银通卡、支付宝，如果您使用银行卡或银联支付火车票票款的话，改签后的退款将在3个工作日内退还到您的原支付账号，如果您使用的是支付宝账户的话，火车票改签退款将是实时退款的，如果您在15个工作日内尚未收到退款的话，请您尽快与支付宝客服联系，支付宝客服热线为95188。 火车票不能改签车票地点，旅客买好车票后，如不能按票面指定的日期、车次乘车时，可以在列车开车前到发站签证窗口（或指定窗口，代售点不办理）办理提前或改晚乘车签证手续。改签车票地点是不允许的，铁道部有明文规定。成功出票后，只可以修改车票的乘车时间和车次，其他一律不允许修改。 法律依据： 《铁路旅客车票实名制管理办法》 第六条 实行车票实名制管理的车站及列车，乘车人进站乘车时应当出示车票和本人有效身份证件原件。铁路运输企业应当对车票记载的身份信息、乘车人及其有效身份证件原件进行核对，对拒不提供本人有效身份证件原件或者票、人、证不一致的，以及使用铁路电子客票或者铁路乘车卡，人、证不一致的，铁路运输企业有权拒绝其进站乘车。 |
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