| 问题 | 消费者应当怎样维权 |
| 释义 | 消费者维权的方式有协商和解、投诉调解、行政申诉、提请仲裁和提起诉讼。法院受理消费者维权诉讼的条件包括有直接利害关系、明确的被告、具体的诉讼请求和事实、理由，以及符合人民法院受理民事诉讼的范围和管辖。根据消费者权益保护法，购买假货的消费者可以要求增加赔偿金额为购买商品价款或服务费用的三倍，不足五百元的为五百元，并可以向销售者和网络交易平台索赔。 法律分析 一、消费者应当怎样维权 消费者维权的方式有： 1.协商和解。消费者与经营者在发生争议后，在自愿、互谅基础上，通过直接对话，摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决。 2.投诉调解。消费者与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消保委调解，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷。 3.行政申诉。消费者和经营者发生权益争议后，可请求有关行政部门解决争议，它具有高效、快捷、力度强等特点。 4.提请仲裁。仲裁具有当事人程序简便、一裁终局、专家仲裁、费用较低、保守机密、相互感情影响小等特征。 5.提起诉讼。消费者因其合法权益受到侵害，可向人民法院提起诉讼，请求法院依照法定程序进行审判。 二、法院受理消费者维权诉讼的条件是什么 法院受理消费者维权诉讼的条件是： 1.原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织; 2.有明确的被告; 3.有具体的诉讼请求和事实、理由; 4.属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。 消费者或者其他利害关系人印经营者提供商品或服务造成自己人身或财产而产生的损害赔偿责任纠纷，属于民事纠纷，都可以向人民法院提起诉讼，以司法救济方式解决消费者权益争议。其中，包括因经营者违反约定义务而产生的违约责任纠纷和因经营者违反法律规定义务侵犯消费者人身、财产权益的侵权责任纠纷两种消费者权益争议。 三、消费者权益保护法假货怎么赔偿 消费者权益保护法假货的赔偿标准是，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。 网购平台买到假货根据《消费者权益保护法》规定，消费者通过网络交易平台购买商品遭遇假货，既可以向销售者索赔，也可以向网络交易平台索赔，还可以要求两者承担连带赔偿责任。 结语 消费者维权的方式多种多样，包括协商和解、投诉调解、行政申诉、提请仲裁和提起诉讼等。消费者应根据具体情况选择合适的维权方式，以保护自己的合法权益。法院受理消费者维权诉讼的条件包括原告与案件有直接利害关系、有明确的被告、具有诉讼请求和事实、理由，并符合人民法院受理民事诉讼范围和管辖条件。根据《消费者权益保护法》，消费者购买到假货的赔偿标准是按照消费者要求增加赔偿其受到的损失，金额为购买商品价款或接受服务费用的三倍，不足五百元的则为五百元。消费者在网购平台购买到假货时，可以向销售者和平台索赔，并要求双方承担连带赔偿责任。 法律依据 中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第三章 经营者的义务 第二十八条 采用网络、电视、电话、邮购等方式提供商品或者服务的经营者，以及提供证券、保险、银行等金融服务的经营者，应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息。 中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第七章 法律责任 第五十二条 经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。 中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第一章 总 则 第四条 经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。 |
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