| 问题 | 消费者的义务有哪些 |
| 释义 | 消费者有下列义务： 1.遵守社会公德，尊重生产者、销售者、服务者的劳动和合法权益。 2.按商品使用说明的安装、使用和维护保养商品、遵守规定或约定的服务制度。 3.投诉商品和服务的质量、价格等问题时应如实反映情况，提供有关证据。 一、电动车如何退车？ 消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵的除外，其他商品、服务应当具有正常使用的质量、性能、用途和有效期限。同理，特价商品、服务需要退换的，也应按照正价商品、服务的规定处理。消费者维权可以到当地工商、价格部门投诉，通过消委会协商处理或者向法院提起诉讼。 二、房屋质量问题去哪里投诉 房屋质量问题向消费者协会投诉。消费者协会是依法成立的专门保护消费者合法权益的组织，是社会监督商品和服务的主要社会组织。向消费者协会投诉，要求消费者协会调解是最常见的方式，可以顺利有效地解决纠纷。当房屋质量问题严重威胁房屋整体安全时，购房者可以直接向开发商提出退房要求。 三、知假买假是否属于消费者 因食药安全问题的特殊性及现有司法解释和司法实践的具体情况，除食品、药品外，知假买假者不具有消费者身份。 《关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定》第三条规定：“因食品、药品质量问题发生纠纷，购买者向生产者、销售者主张权利，生产者、销售者以购买者明知食品、药品存在质量问题而仍然购买为由进行抗辩的，人民法院不予支持。”该司法解释表明即使购买者明知食品、药品存在质量问题而购买，其仍具有消费者主体资格，不影响其以消费者身份维护权益。 《消费者权益保护法》规定，消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。 消费者是相对于销售者和生产者的概念。只要在市场交易中购买、使用商品或者接受服务是为了个人、家庭生活需要，而不是为了生产经营活动或者职业活动需要的，就应当认定为“为生活消费需要”的消费者，属于消费者权益保护法调整的范围。 立法本意是保护正当消费者合法权利，但任何人不能利用他人的违法行为牟利。对在购买商品前已经了解经营者所售商品不合格的真实情况，为了利用十倍惩罚性赔偿牟利而故意购买不合格商品的知假买假、利用买假牟利者，不能认定是为了生活消费购买商品的消费者。 【本文关联的相关法律依据】 《消费者权益保护法》第十五条，消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。 消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。 |
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